！   3C分析について書こうと思います。

3C分析とは？

顧客customer 自社company 競合ompetitor の頭文字Cの3つをとって3C分析と言う。 顧客(外部環境)・競合(外部環境)・自社(内部環境)の3つを分析して、自社の成功要因KSF(キーサクセスファクター)を見つるためのフレームワーク。 KSF(キーサクセスファクター)は”成功要因””問題解決の鍵”で、似たような意味の言葉USP(ユニークセリングプロポジション)は”セールスポイント””強み”でしょうかね。

！   経営計画の修正について書こうと思います。

ローリングプランとコンティンジェンシープランとは？

ローリングプランは、定期的に見直しその場で修正していく。 ※場当たり的な計画にならないようにする。 コンティンジェンシープランは、不測事象をあらかじめ想定して対応策を考えておく。 ※計画策定に関するコスト増大を適正な範囲内に収める。

！   マーケティングについて書こうと思います。

マーケティングとは？

簡単に言えば、『売れる仕組み』である。 フィリップ・コトラーの定義によれば、『マーケティングとは、製品と価値を生み出して他者と交換することによって、個人や団体が必要なものや欲しいものを手に入れるために利用する社会上、経営上のプロセス』である。 アメリカマーケティング協会によれば、『Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. 』である。 ドラッカー氏の、『マーケティングとはセリングを不要にする事である』と言う有名な言葉を、セリングに利用する人が多い気がします。。。

！   モチベーションについて書こうと思います。

モチベーション理論の欲求説

マズローの欲求段階説 人間の欲求を5段階に分け、低次の欲求から高次の欲求へ段階的に移行すると考えたもの。 1.生理的欲求
2.安全の欲求
3.所属の欲求
4.自尊の欲求
5.自己実現の欲求

私の場合、自己実現の欲求から始まっちゃってます。。。

アルダファーのERG理論

マズローの欲求5段階説をアルダファーが修正。
人間の欲求を3段階に分け、段階的に移行するだけではなく逆行もすると考えたもの。
生存(existence)の欲求
関係(relatedness)の欲求
成長(growth)の欲求

マズローの欲求段階説はセミナー等でも良く聞くんですけど、アルダファーはあまり聞かないですねえ。

マクレガーのX理論Y理論

マズローの欲求段階説をベースにしたもの。
X理論を低次欲求、性悪説と考え、命令や強制により従業員を動かす。
Y理論を高次欲求、性善説と考え、権限などを与える。

中小企業診断士試験対策としては、X JAPANは悪い！と言う変な覚え方をしました。。。

モチベーション理論の過程説

公平説 努力が公平に評価されているかどうかが、モチベーションに影響を与えるという考え方。

過小報酬の時は文句を言って、過多報酬の時は大人しく大人しく。。

期待理論 報酬に対する期待が高く、努力すれば報われる可能性が高ければ、人はより一層努力するという考え方。

給与アップ・権限委譲などを見える化して、夢・展望・物語・使命を社員と共有したいですね。

！   リーダーシップについて書こうと思います。 リーダーシップ状況適応理論 パスゴール理論 魅力的な目標(ゴール)に対する的確な道筋(パス)を示す。 中田選手や本田選手でしょうか。 リーダーシップの行動理論 マネジリアル・グリッド リーダーシップの行動スタイルを、縦軸に「人への関心」と横軸に「業績への関心」という2つの側面から捉えた行動理論。9段階に分けたもので9×9が望ましい。 人への関心が少ない人が多いように感じます。 システム4理論 ミシガン大学のリッカートの理論 組織をシステムと捉え4つに分類。 独善型、温情型、相談型、集団参加型。 集団参加型が最も望ましいとした。 上向きの影響力がある連結ピン(管理職)が部下に慕われるんですね！ 【中小企業診断士試験暗記術】 ミシガン大学リッカート独温相集システム4♪連結ぴんぴんぴんぴんぴん♪

！   PDCAサイクルについて書こうと思います。 PDCA サイクルとは？ 計画(plan)、実行(do)、評価(check)、改善(act)を順に実施し、このプロセスを繰り返すことによって、業務を継続的に改善する事。 1.計画(plan) あらかじめ方法や順序などを考える。 2.実行(do) 実際に行う。 3.評価(check) 計画通りに実行出来たか判断する。 4.改善(act) 悪いところを改めてよくする。 ビジネスから日常生活まで幅広く使える管理手法です。 PDCAを繰り返し、スリムな体を手に入れれば、 自然に声を掛けて貰えるようになるかも！？ コーチングの観点から言うと、 1.目標の明確化 2.現状の明確化 3.ギャップの分析 の後に、PDCAでしょうか。 これを繰り返しましょう。